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深圳市英达思企业管理咨询有限公司珠海分公司 
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| 珠海ISO9000/ISO9001咨询认证公司-珠海英达思 |
QualityManagementSystems 质量管理体系标准
每一个组织机构，不论其大小，都试图建立渗透到整个组织各个层面的质量文化。但是，要在提高利润的同时让客户满意，并不是随随便便可以做到的，当前，任何一家成功的公司或组织机构都知道建立一套科学、适用的质量管理体系的重要性，由国际标准化组织（ISO）的质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定的ISO9001：2008质量管理体系标准为不同的组织机构提供了一个统一的质量管理体系标准。该标准自1987年问世以来，已在全球形成一个热潮。质量管理体系认证已成大趋势，国务院1996年颁布的“质量振兴纲要”更是将其作为提高中国产业的整体素质的企业管理水平，振兴民族经济的一种重要手段。
一个组织所建立和实施的质量管理体系应能满足该组织的质量目标，确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。
为何要实施ISO9001管理体系
任何组织的运作结果，都会有产品产生，这里的产品也可能为一种服务，组织是否受益，最终是看是否让客户满意。要保留、维持客户的满意度，产品质量必须要配合客户的要求。就此，ISO9001：2008为机构提供了一种切实可行的方法，以体系化模式来管理组织的业务进程（质量活动），并将“以客户为中心”的理念贯穿到标准的每一个元素中去，使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时也意味着我们拥有持续满意的客户。
实施ISO9001管理体系的收益
◆顺应国际潮流，增进国际贸易，提升组织知名度，增强市场竟争能力；
◆ISO9001鼓励组织采用过程方法，使组织明确控制的过程，据此设置合适的岗位，各项工作处于受控状态，保证产品质量稳定提高；
◆ISO9001强调系统管理，各部门职责明确、接口清晰，工作效率迅速提高，资源得到合理利用，杜绝扯皮、推卸现象；
◆建立完整、系统、文件化的质量管理体系，全体员工有章可循，有法可依，让组织管理从人治走向法治；
◆ISO9001强调“说到的必须写到、写到的必须做到、做到的必须记录”，使组织的技术、技能、经验均以书面形式建立，不因人员流动而造成很大损失，也使新来的员工快速进入角色；
◆ ISO9001强调持续改进，形成良性循环，通过质量管理体系审核和管理评审，使企业各项管理水平不断提高。
ISO9001与质量管理的原则
ISO9001：2008质量管理体系是建立于下列八个质量管理原则之上：
◇以客户为中心 ◇领导作用 ◇全员参与
◇管理的系统方法 ◇过程方法 ◇持续改进
◇以事实为基础的决策方法 ◇互利的供方关系
ISO9001新版标准内容的五大元素
◇ 质量管理体系：
成功的公司需要有一个有系统及具透明度的运作方法，要达到这样的效果，该公司必需建立并执行一个以顾客及相关方为依据的质量管理体系，并对该体系的效益及有效性作持续量度及改进。
◇ 管理职责：
公司管量层要创造一个工作环境以保持警觉性及满足客户需要，需要制订一套管理策略鼓励员工满足客户需要。员工则需要充分合作并遵守，齐心协力达成公司整体目标。
◇ 资源管理：
根据员工教育、训练、技术及经验，规定员工的职责，以达成公司的政策及整体目标。公司可以员工的知识及经验，透过参与公司运作以加强他们的归属感。此外，亦应设立招聘及表现评估制度，考核工作胜任程度，检验及员工素质等。
◇ 产品实现：
公司必须制定产品的生产程序及其他相关的工作流程，以达至产品实现。公司可运用不同的分析工具，在跨功能的生产过程中找出不衔接及分岐之处，制订程序，以达到ISO9000的要求。
◇ 测量、分析及改进：
2008版的质量管理体系结合了“计划、实施、检查、行动”管理模式，以确保公司能满足客户的需要
英达思的咨询优势
英达思 拥有不同行业的优秀管理咨询师及审核员，能结合企业实际情况与现行的管理体系进行科学整合，降低企业管理运作成本。10000余家企业咨询辅导成功案例为我们提供了经验和技术的支持，经英达思辅导建立并导入实施质量管理体系的部分企业：
珠海市人民政府 柳洲汽车公司 东风汽车公司 中山公路工程有限公司
青岛海尔集团 上海奇瑞汽车 希望饲料集团 国家物资储备设计
广东美的集团 湖北省公安厅 华润集团 康师傅集团…… |
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